国家产品质检中心社会责任报告-2017

时间:2018-09-10  来源:国家絮用纤维制品质量监督检验中心  

附件

 

 

 

 

 

国家产品质检中心社会责任报告

 

 

(2017年度)

 

 

 

 

 

 

 

质检中心名称(盖章): 国家絮用纤维制品质量监督检验中心     

 

 

 

国家认监委实验室与检测监管部编制

 


填报说明

 

1.填报时请依据2014年国家认监委印发的《国家产品质量监督检验中心社会责任报告制度实施指导意见》(国认实﹝2014﹞61号,可在国家认监委官网查看)。

2.一个法人单位有多个国家产品质检中心的,每个国家产品质检中心需单独填写一份社会责任报告;由两家单位共建的国家产品质检中心(包括国家产品质检中心在异地设立实验室的),由牵头单位汇总填写一份社会责任报告。

 


一、基本情况

1.国家产品质检中心名称:国家絮用纤维制品质量监督检验中心  

授权证书号: (2015)国认监认字(410)号           

实验室认可证书号(如有):  CNAS L0914    

2.所在法人机构名称: 天津市纺织纤维检验所         

地址:天津市南开区科研西路2号增6号      

邮编: 300192            

3.负责人情况:

主任:

姓名   张占华    联系方式(手机) 15302081598             

副主任:

姓名:甘亚雯 电话(座机): 022-87551958

手机: 13502038849

姓名:祝  巍 电话(座机): 022-87551968

手机: 15122977778            

联系人:

姓名: 苑淑花  电话(座机): 022-87551928  

手机: 13672187012   

传真: 022-87551838电子邮箱: xjszgb@163.com

4.你中心现有员工   82  人,其中管理人员  17 人,检验人员  65 人,辅助人员(如有)  0  人;固定资产3080  万元;主要仪器设备  272  台套;实验室面积 4000 平方米。

5.2017年工作基本情况(数据截至2017年12月31日,以下同):

(1)承担质检总局国家产品质量监督抽查任务10      批次;

(2)除国抽外,承担各级政府部门监督抽查任务 0 批次;

(3)承担3C检测任务      0      批次;

(4)承担生产许可证(登记证)检测任务     0     批次;

(5)承担仲裁、司法鉴定的检测任务    0  批次

(6)参加省部级以上部门组织的能力验证或实验室间比对任务 29批次,其中,由本中心组织的有  0   批次;另外,本中心还自发组织    0   批次的能力验证(或比对)活动;

(7)参与制修订国家、行业或地方标准     2    个,其中,作为牵头单位负责制修订  2    个;

6.国家产品质检中心建设情况

(1)2017年新增工作人员    8   人,新增仪器设备11 台套,新增仪器设备投入    190.7 万元,实验室面积扩大  0   平方米;

(2)2017年新增检测能力   13  项,其中13       项已经完成资质认定扩项;目前已获得授权的检验项目占授权名称所涵盖检验项目的百分比约     95    %;

(3)2017年完成科研项目 0项,科研经费投入 3.6 万元,科研投入占业务收入的    2.7     %;

(4)2017年承担社会委托检验  3320   批次,较2016年增长   43.5   %。收入较2016年增长  15  %,2017年度委托检验收入占业务总收入的  47.5   %;

(5)2017年获得外部资金投入共计     50   万元,其中属于国家财政投入的有 50  万元;

(6)2017年组织内部培训    12   批次,共培训人员  262  人(次);参加外部培训 16   批次,参加培训人员   20   人(次);

二、2017年度社会责任报告(另附页)

 


国家絮用纤维制品质量监督检验中心

2017年社会责任报告

 

一、前言

1、本机构及主要负责人对报告内容真实性的承诺

国家絮用纤维制品质量监督检验中心(以下简称为“本中心”)及主要负责人对本报告内容的真实性负责。本中心愿意肩负社会责任,贯彻始终,若对社会责任有违背的地方,不断改善,并通过适当的渠道,对公众公开。

2、报告的时间和范围界定

本报告所涉及的时间跨度从2017年1月至2017年12月。本报告所涉及的内容范围是:本中心在从事质量检验过程中所涉及的全部活动。

3、报告编制的依据

《国家产品质量监督检验中心社会责任报告编写提纲指南(试行)》

4、本机构的社会责任战略、方针、目标和/或价值理念

4.1本机构的社会责任战略

“公正检测、科学检测、诚信检测”为己任,建立健全机构的社会责任管理体系,有效践行社会责任。正确处理好机构发展、员工成长及其他利益相关方的关系,自觉为营造健康、和谐、有序的检测市场环境作出努力,为国家经济和社会发展作出贡献。

4.2本机构的社会责任方针

遵守法律,规范运作;科学诚信,提升服务;创新发展,环保节能;保障员工,服务社会。

4.3本机构的社会责任目标

1坚持独立公正、科学诚信,遵守国家法律法规、标准和技术规范的要求,严格管理,规范运作

2建立和完善技术研究和创新机制,积极提升检验检测能力水平,提升服务水平。

3)保障员工的职业健康和合法权益,积极参与社会公益事业

4)节能减排,保护环境,共建和谐,造福社会。

4.4本机构的社会责任价值理念

履行社会责任是检验检测活动的内在要求,是检验检测机构的重要义务。检验检测机构只有自觉履行社会责任,不断提升服务水平,才能以优质的服务和可靠的结果取得社会信任,进而促进检验检测行业的可持续发展。

二、基本情况

1、本机构基本信息

国家絮用纤维制品质量监督检验中心是国家质量监督检验检疫总局于20105月批准建立的检验机构,主要职能是为企业及相关机构提供絮用纤维制品及相关产品的质量监督检验业务。本中心隶属于天津市纺织纤维检验所,是非独立法人单位。本中心严格按照(ISO 17025:2005)《检测和校准实验室能力认可准则》、《检验检测机构资质认定评审准则》、《国家产品质量监督检验中心授权管理办法》、《中华人民共和国质量法》、《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国计量法》建立并不断完善中心的管理体系,确保持续有效运行。本中心质量方针为“科学,公正,严谨,高效”。

2、本机构资质及业务情况

本中心于200911月通过了国家认监委计量认证和授权,20124月、20153月通过复评审。实验室认可证书编号:CNAS L0914,计量认证证书编号:2015003091Z,授权证书编号:(2015)国认监认字(410)号。证书有效期至2018524日。

20177月中心进行了扩项评审,实验室承检能力包括棉纤维、毛/绒纤维、化学纤维、纱线、纺织品及其制品、羽绒羽毛及其制品、皮革/毛皮及其制品、鞋及鞋材、纸制品、包装材料等10类产品共500余项。2017年度本中心累计对社会出具的检测报告数为3330批次,较2016年增长41.5%。其中委托检验3320批次,监督检验10批次。

3、本机构人力资源及财务情况

2017年中心共引进专业技术人员8名,全部为本科生,现拥人员82人,从学历方面,研究生19人,占23.17%,本科生52人,占63.41%,大专及以下11人,占13.41%;从职称方面,副高级及以上职称8人,中级职称24人,初级职称28人,其他22人。从年龄结构来说,30岁以下人员33人,占40.24%30-39岁人员31人,占37.80%40-49岁人员6人,占7.32%50-5911人,占13.41%60岁及以上人员1人,占1.22%。专业能力涵盖了纺织工程、纺织材料与纺织品设计、纺织化学与染整、纺织理化分析、非织造材料与工程、化学分析、轻化工程、生物工程、生物化学与分子生物学、测控技术与仪器、包装工程等多种专业。人员配置体现了年轻化、知识化、专业化的特点,检测人员全部持证上岗,基本能够满足本机构检测、科研等工作的需要。

机构基本财务状况良好,能够满足日常检验业务经营运作的需要,并按照上级要求定期接受第三方审计机构进行的财务审计。

三、社会责任管理体系和制度的建立情况

1、本机构建立的履行社会责任的措施及制度规定

1.1诚信责任方面

《公正性声明和保密性声明》、《质量方针声明》、《保证检验公正性制度》、《关于防止商业贿赂暂行规定》、《加强党风廉政建设的规定》、《保护客户机密信息和所有权程序》、《保证实验室检验公正性程序》。

1.2经济与服务责任方面

《科研工作管理办法》、《专业技术人员管理办法》、《科研奖励办法》、《对外窗口文明服务规定》、《开展技术咨询、技术服务工作的规定》、《服务客户程序》。

1.3社会责任方面

《安全工作制度》、《实验室安全作业管理程序》、《应急处置预案》、《事故处理程序》、《消防安全管理规定》、《安全用电管理规定》、《人员录用和工资待遇管理规定》、《职工生活补贴规定》、《职工教育培训制度》、《人员培训和管理程序》、《在职人员奖金分配办法》、《绩效考评制度》。

1.4环保责任方面

《环境卫生责任制度》、《实验室安全和环境保护暂行规定》、《实验室“三废”处理规定》、《实验室内务管理程序》、《实验室环境保护程序》、《实验室“三废”处理管理程序》。

2、体系运营和自我改进情况

本中心以“公正检测、科学检测、诚信检测”为己任,建立了社会责任管理体系,按照所建立的质量手册、程序文件、管理制度等内容通过内部审核、管理评审等活动对履行社会责任情况开展评审,不断改进和完善社会责任管理体系,保证体系运行的有效性和适宜性。

3、利益相关方的识别和参与

本中心建立有与各级政府、员工、客户、供应商、公众及同行业组织间的沟通机制,充分尊重和维护利益相关方的合法权益,保护客户的所有信息,并努力让各相关方积极参与到推动质检工作的发展中。

政府:本中心通过定期汇报、接受监督检查等途径,加强与各级政府和主管部门的沟通联系和友好合作,确保本中心的工作严格遵守政府各项法律法规和政策的规定。

员工:本中心通过职工大会、工会组织、办公室会议、随时沟通的形式,积极维护员工合法权益。每年根据实际情况制定员工培训计划,为中心员工提供更多成长机会。

客户:本中心通过客户满意度调查、技术培训等与客户保持密切联系,关注客户需求,持续改进工作,争取为客户提供更及时、更优质的服务。

供应商:本中心对每一个对中心检测质量有影响的供应商均认真进行了评价,平时注意与供应商的交流合作,构建安全、稳定、可靠的供应商服务体系,实现公正公平、长期合作、共同发展。

公众:本中心加强诚信服务,为社会创造价值。2017年加强宣传工作,扩大行业和社会影响力。在宣传栏内添加科室工作、专业知识、党建活动、优秀表彰等内容,做到贴近时事、贴近工作、及时更新。充分利用电子媒体简便快捷的优势,在微信公众号建立“微信大讲堂”专业知识讲解活动。接受媒体采访4次,向市场监管委和中纤局上报信息56篇,采纳39篇。

同行组织:本中心组织或参与同行业机构的多次实验室间比对和技术交流。2017年实验室全年参加国家认监委、认可委和省部级以上部门组织的实验室能力验证和比对共计29次,涉及皮革摩擦色牢度、鞋底耐磨性能、纤维含量、塑料 高锰酸钾消耗量等项目,结果均为满意。

四、履行社会责任情况及绩效评价

1、诚信责任

1.1依法运营

本中心依法运营,遵守法律、行政法规的各项要求和规范运营的其他要求,保证独立、公正的法律地位,不从事或参与任何可能影响其检验检测独立性和诚信性的活动,反对不正当竞争和商业贿赂及欺诈行为,自觉接受政府、消费者和社会的监督,维护检验检测市场秩序。

1.2规范运营

本中心建立了能够保证检验检测活动的独立性和公正性的质量体系,明确了实验室的职责、责任和工作程序,并对检测服务质量的公正性和保密性作出声明,承诺实验室检测工作不受中心内外的行政干预和商业活动的影响,能够按照相关技术规范或者标准要求和规定的程序进行检验,及时出具检验检测数据和结果,保证数据和结果科学、公正、准确、可靠。

1.3科学诚信

本中心制定了“科学、公正、严谨、高效”的质量方针,并承诺和声明:以标准为依据;以先进的检测手段和熟练检验技术为基础;以严密的组织和高素质的检验人员为保证;以科学的工作态度、公正的职业道德,确保检验工作的质量,正确、客观地评价产品质量水平,准确及时地为客户提供质量信息,坚持检验工作公正性、科学性、准确性。

中心自成立以来,无重大违法、违规的负面事件发生。

2、经济与服务责任

2.1创新发展

科研能力水平是技术提升的关键,本中心高度重视科研工作。2017年在研科研项目6项;在研地方标准2项;全年员工发表学术论文5篇,其中中文核心期刊1篇。

2.2提高服务水平

2017年共收到33家企业的客户满意度调查表.在被调查的六项项目中被调查的33家企业对服务人员态度均为很满意,在检测费用、检测报告的及时性、服务及时性、服务有效性、检测报告的可靠性等方面存在基本满意的情况,在检测费用方面1家被调查企业不满意。整体来说,客户对于检测费用、检测报告的及时性和服务的及时性方面的反馈较多,希望降低检测费用,缩短出具检测报告的时间,提高服务的有效性。总体来看,对于客户反馈的问题,有主观和客观的原因,但也进一步说明,我们在服务客户方面还存在一定问题,跟客户的沟通还存在不及时、不到位的现象。我们在今后工作中应该加强与客户的沟通,通过更多的方式征求客户的意见,以便更好的了解客户的意图与要求,并完善服务,不断增强其满意度。

在“3.15”开展实验室开放日活动,邀请纺织企业“零距离”接触实验室仪器及服装检测过程,提升企业对产品质量的自控意识。

积极与市消协联系并合作,加强行业内知名度,开展婴幼儿纸尿裤品牌调研、专家论证会、随机购样、检测样品,并协助市消协召开新闻发布会,通报比较试验结果,明示产品质量,做出消费提示,取得良好宣传效果。为消费者合理消费提供指导。

2017年中心加强宣传工作,扩大行业和社会影响力。在宣传栏内添加科室工作、专业知识、党建活动、优秀表彰等内容,做到贴近时事、贴近工作、及时更新。充分利用电子媒体简便快捷的优势,在微信公众号建立“微信大讲堂”专业知识讲解活动。接受媒体采访4次,向市场监管委和中纤局上报信息56篇,采纳39篇。

3、社会责任

3.1保障安全

本中心加强安全管理制度的学习,制定安全注意事项,建立健全应急管理体系。与各部门签订《安全卫生责任书》、《防火责任书》,成立义务消防队,明确职责和责任区域,加强《安全工作制度》等制度的落实,提高安全事故的应急管理水平和突发事件应对能力,为员工提供安全、健康、卫生的工作环境。每年开展员工体检活动,保障职工健康权益。

为防止安全事故发生,尤其是安全操作、安全用电、妥善保管药品及防火等方面的安全工作不容忽视,识别检测工作中涉及的化学危险品、电离辐射、高温、高电压、撞击以及水、气、火、电等危及安全的因素和环境,提出明确的控制要求和需配备的安全防护装置。中心主任总体负责安全工作,形成安全巡查责任制度,亲自带队定期不定期的开展安全巡查工作,并将问题及时记录,发现问题立即组织整改,不放过一丝一毫的安全隐患。根据上级文件要求,重新梳理了中心安全方面的制度,修订了干部值班制度、值班室工作职责制度等。成立新的安全应急小组,建立安全应急预案。各部门签定安全卫生责任书、安全生产责任书、消防安全责任书。建立安全风险台账,做到专人负责、定期检查,确保全中心安全。

3.2员工权益。

本中心严格执行《中华人民共和国劳动合同法》有关规定,与员工签订书面劳动合同,按时缴纳“五险一金”。

完善考核制度,每年根据岗位职责,工作目标及完成任务情况对聘用人员进行年度人员考核和专业技术考核,在年度人员考核中按照“德、能、绩、勤、廉”五个类别设置测评项目,专业技术考核对专业技术人员的科研、论文、技术指导工作完成情况及本职工作完成情况进行评定,考核结果作为晋级、奖励的主要依据。

在培训方面,2017年年初根据各部门的培训需求,制定了详细的培训计划,从时间、内容到经费,从方法到步骤都做到了细化、量化。培训活动日程安排基本能够做到科学合理,步骤详实,实施方案组织严密,为教育培训保时、保质、保量、扎实有效开展提供了保证。全年的培训内容涉及了检测方法验证与确认的培训、实验室能力验证规则的培训、管理体系文件培训、内审员培训、监督员培训、纤维含量专业知识培训、实验室安全知识培训、新标准新方法的培训、大型仪器设备操作培训等内容,共涉及外部培训20人次,内部培训262人次。通过各类培训使实验室人员对质量管理要求、检测方法标准要求、实验室安全要求、仪器设备操作要求等内容均有了深入的理解,并能够运用到工作中。

3.3参加社会公益活动。

在高校开学期间,组织执法及专业技术人员160余人次深入各个高校进行技术指导,发放宣传资料500余册,并在新生报到处醒目位置设立学生自带床上用品免费检测点,向学生和家长讲解“黑心棉”的识别方法和危害,保障了学生的人身健康安全,得到了家长和学校的好评。

4、环保责任

本中心制定了实验室“三废”处理管理程序,实验室的危险化学品有专人、专柜、专门地点严格保存,填写使用登记记录、废弃的有毒有害化学物质有专用收集容器收集,委托专业公司处理;实验室对通风装置进行了改造升级,废气经抽空稀释排空,确保不造成环境污染和影响人身健康。

宣传低碳环保理念。号召职工从每周少开一天车,每天节约一度电、一滴水、一张纸这样的小事做起,开展节能减排活动,践行低碳生活。经常性开展艰苦奋斗、勤俭节约教育,严格落实八项规定,开展“不剩饭、不剩菜”文明餐桌行动。

五、结语

2018年本中心将按照各项规章制度认真履行社会责任,诚信工作,依法运营,规范运营,按照“科学、公正、严谨、高效”的质量方针开展工作。同时,不断创新发展,积极完善技术研究和创新机制,提升检测技术能力水平。不断开拓新的服务方式方法,提高服务水平。不断强化安全知识,保障安全,完善各类激励机制,保障员工权益。积极参与各类社会公益活动,在发生安全事故和突发事件的情况下,积极提供检验检测方面的支持和援助。

 

如对本报告有任何疑问,请与国家絮用纤维制品质量监督检验中心联系(地址:天津市南开区科研西路2号增6号,邮编:300192,电话:022-87551928,电子邮箱:xjszgb@163.com)。

 

 

 

国家絮用纤维制品质量监督检验中心

2018-3-5