国家絮用纤维制品质量监督检验中心责任报告

时间:2019-06-14  来源:质量科  

国家絮用纤维制品质量监督检验中心

2018年社会责任报告

 

一、前言

1、本机构及主要负责人对报告内容真实性的承诺

国家絮用纤维制品质量监督检验中心(以下简称为“本中心”)及主要负责人对本报告内容的真实性负责。本中心愿意肩负社会责任,贯彻始终,若对社会责任有违背的地方,不断改善,并通过适当的渠道,对公众公开。

2、报告的时间和范围界定

本报告所涉及的时间跨度从2018年1月至2018年12月。本报告所涉及的内容范围是:本中心在从事质量检验过程中所涉及的全部活动。

3、报告编制的依据

《国家产品质量监督检验中心社会责任报告编写提纲指南(试行)》

4、本机构的社会责任战略、方针、目标和/或价值理念

4.1本机构的社会责任战略

“公正检测、科学检测、诚信检测”为己任,建立健全机构的社会责任管理体系,有效践行社会责任。正确处理好机构发展、员工成长及其他利益相关方的关系,自觉为营造健康、和谐、有序的检测市场环境作出努力,为国家经济和社会发展作出贡献。

4.2本机构的社会责任方针

遵守法律,规范运作;科学诚信,提升服务;创新发展,环保节能;保障员工,服务社会。

4.3本机构的社会责任目标

1坚持独立公正、科学诚信,遵守国家法律法规、标准和技术规范的要求,严格管理,规范运作

2建立和完善技术研究和创新机制,积极提升检验检测能力水平,提升服务水平。

3)保障员工的职业健康和合法权益,积极参与社会公益事业

4)节能减排,保护环境,共建和谐,造福社会。

4.4本机构的社会责任价值理念

履行社会责任是检验检测活动的内在要求,是检验检测机构的重要义务。检验检测机构只有自觉履行社会责任,不断提升服务水平,才能以优质的服务和可靠的结果取得社会信任,进而促进检验检测行业的可持续发展。

二、基本情况

1、本机构基本信息

国家絮用纤维制品质量监督检验中心是国家质量监督检验检疫总局于20105月批准建立的检验机构,主要职能是为企业及相关机构提供絮用纤维制品及相关产品的质量监督检验业务。本中心隶属于天津市纺织纤维检验所,是非独立法人单位。本中心严格按照(ISO 17025:2005)《检测和校准实验室能力认可准则》、《检验检测机构资质认定评审准则》、《国家产品质量监督检验中心授权管理办法》、《中华人民共和国质量法》、《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国计量法》建立并不断完善中心的管理体系,确保持续有效运行。本中心质量方针为“科学,公正,严谨,高效”。

2、本机构资质及业务情况

本中心于200911月首次通过了国家认监委计量认证和授权,20124月、20153月、20183月通过复评审。实验室认可证书编号:CNAS L0914,资质认定计量认证证书编号:180011113091,证书有效期至202458日,授权证书编号:(2018)国认监认字(410)号,证书有效期至202158日。

20183月中心进行了资质认定和授权扩项复评审,实验室承检能力包括棉纤维、毛/绒纤维、化学纤维、纱线、纺织品及其制品、羽绒羽毛及其制品、皮革/毛皮及其制品、鞋及鞋材、纸制品九大类产品共485项承检能力;20187月发起了标准、方法变更的申请,共完成了8个标准的变更审批。2018年度本中心累计对社会出具的检测报告数为3542批次,较2017年增长6.4%。其中委托检验3407批次,监督检验135批次。

3、本机构人力资源及财务情况

2018年中心共有人员80人,从学历方面看,硕士19人,占23.75%;本科51人,占63.75%;大专及以下10人,占12.5%。从职称方面看,副高级及以上职称8人,占10%,中级职称25人,占31.2%,初级职称36人,占45%,初级以下职称11人,占13.8%。从年龄结构来说,30岁以下人员26人,占32.5%30-39岁人员37人,占46.2%40-49岁人员6人,占7.5%50-5911人,占13.8%

专业能力涵盖了纺织工程、纺织材料与纺织品设计、纺织化学与染整、纺织理化分析、非织造材料与工程、化学分析、轻化工程、生物工程、生物化学与分子生物学、测控技术与仪器等多种专业。人员配置体现了年轻化、知识化、专业化的特点,检测人员全部持证上岗,基本能够满足本机构检测、科研等工作的需要。

机构基本财务状况良好,能够满足日常检验业务经营运作的需要,并按照上级要求定期接受第三方审计机构进行的财务审计。

三、社会责任管理体系和制度的建立情况

1、本机构建立的履行社会责任的措施及制度规定

1.1诚信责任方面

《公正性声明和保密性声明》、《质量方针声明》、《保证检验公正性制度》、《关于防止商业贿赂规定》、《加强党风廉政建设的规定》、《保密工作管理办法》、《保护客户机密信息和所有权程序》、《保证实验室检验公正性程序》。

1.2经济与服务责任方面

《科研工作管理办法》、《专业技术人员管理办法》、《科研奖励办法》、《对外接待、宣传工作制度》、《对外窗口文明服务规定》、《开展技术咨询、技术服务工作的规定》、《服务客户程序》。

1.3社会责任方面

《安全工作制度》、《实验室安全作业管理程序》、《应急处置预案》、《事故处理程序》、《消防安全管理规定》、《安全用电管理规定》、《易制毒化学品管理制度》、《实验室生物安全规章制度》、《人员录用和工资待遇管理规定》、《职工困难补助的规定》、《职工教育培训制度》、《人员培训和管理程序》、《奖金分配制度》、《绩效考评制度》、《产品质量安全风险信息报告制度》、《实验室统计报告制度》。

1.4环保责任方面

《环境卫生责任制度》、《实验室安全和环境保护暂行规定》、《实验室“三废”处理规定》、《实验室内务管理程序》、《实验室环境保护程序》、《实验室“三废”处理管理程序》。

2、体系运营和自我改进情况

本中心以“公正检测、科学检测、诚信检测”为己任,建立了社会责任管理体系,按照所建立的质量手册、程序文件、管理制度等内容通过内部审核、管理评审等活动对履行社会责任情况开展评审,不断改进和完善社会责任管理体系,保证体系运行的有效性和适宜性。

3、利益相关方的识别和参与

本中心建立有与各级政府、员工、客户、供应商、公众及同行业组织间的沟通机制,充分尊重和维护利益相关方的合法权益,保护客户的所有信息,并努力让各相关方积极参与到推动质检工作的发展中。

政府:本中心通过定期汇报、接受监督检查等途径,加强与各级政府和主管部门的沟通联系和友好合作,确保本中心的工作严格遵守政府各项法律法规和政策的规定。

员工:本中心通过职工大会、工会组织、办公室会议、随时沟通的形式,积极维护员工合法权益。每年根据实际情况制定员工培训计划,为中心员工提供更多成长机会。

客户:本中心通过客户满意度调查、技术培训等与客户保持密切联系,关注客户需求,持续改进工作,争取为客户提供更及时、更优质的服务。

供应商:本中心对每一个对中心检测质量有影响的供应商均认真进行了评价,平时注意与供应商的交流合作,构建安全、稳定、可靠的供应商服务体系,实现公正公平、长期合作、共同发展。

公众:本中心加强诚信服务,为社会创造价值。2018年加强宣传工作,扩大行业和社会影响力。定期更新宣传展板和网站信息,宣传贯彻党的十九届二中、三种全会精神和所内工作动态,做到贴近时事、贴近工作、及时更新;与《今晚报》联合开展实验室开放日活动,邀请社区群众“零距离”接触实验室仪器及服装检测过程,宣传消费质量知识;组织开展科技周宣传、实验室开放日活动,面向生产企业和商场开展标准技术讲座16次,接待群众160余人,广泛宣传产品质量检验和消费安全知识,增强群众维权意识。

同行组织:本中心组织或参与同行业机构的多次实验室间比对和技术交流。2018年实验室全年参加由国家认监委、认可委能力验证提供者和行业内技术机构组织的实验室能力验证和比对共计46项,其中能力验证19项涉及了棉花、纺织品化学、物理、皮革、鞋、纸制品等领域,其中包括国家认监委的A类能力验证(婴幼儿服装中附件抗拉强力的测定),这19项试验获得了18项满意、1项有问题的结果。对这1项有问题的结果(鞋类勾心纵向刚度的测定),实验室积极分析原因进行整改,并通过了同一项目的测量审核考核,获得满意结果,验证了整改的有效性;实验室间比对测试27项,均获得满意结果,项目包括常规项目纤维含量、pH值、甲醛、禁用偶氮染料、色牢度、强力等,也涉及部分非常规项目,如静电性能、透气率、蒸发速率、鞋类帮底粘合强度等。

四、履行社会责任情况及绩效评价

1、诚信责任

1.1依法运营

本中心依法运营,遵守法律、行政法规的各项要求和规范运营的其他要求,保证独立、公正的法律地位,不从事或参与任何可能影响其检验检测独立性和诚信性的活动,反对不正当竞争和商业贿赂及欺诈行为,自觉接受政府、消费者和社会的监督,维护检验检测市场秩序。

1.2规范运营

本中心建立了能够保证检验检测活动的独立性和公正性的质量体系,明确了实验室的职责、责任和工作程序,并对检测服务质量的公正性和保密性作出声明,承诺实验室检测工作不受中心内外的行政干预和商业活动的影响,能够按照相关技术规范或者标准要求和规定的程序进行检验,及时出具检验检测数据和结果,保证数据和结果科学、公正、准确、可靠。

1.3科学诚信

本中心制定了“科学、公正、严谨、高效”的质量方针,并承诺和声明:以标准为依据;以先进的检测手段和熟练检验技术为基础;以严密的组织和高素质的检验人员为保证;以科学的工作态度、公正的职业道德,确保检验工作的质量,正确、客观地评价产品质量水平,准确及时地为客户提供质量信息,坚持检验工作公正性、科学性、准确性。

中心自成立以来,无重大违法、违规的负面事件发生。

2、经济与服务责任

2.1创新发展

科研能力水平是技术提升的关键,本中心高度重视科研工作。2018年科研项目完成整改验收2项,在研项目6项;参与制修订行业标准2项已结题,地方标准1项结题,1项在研;全年员工发表学术论文14篇,其中中文核心期刊2篇。

2.2提高服务水平

2018年共收到39家企业的客户满意度调查表.在被调查的六项项目中被调查的39个企业中对服务人员态度和服务有效性方面的满意度较高,在检测费用、检测报告的及时性、服务及时性、检测报告的可靠性等方面存在基本满意的情况。整体来说,客户对于检测费用、检测报告的及时性和服务的及时性方面的反馈较多,希望降低检测费用,缩短出具检测报告的时间,提高服务的有效性。总体来看,对于客户反馈的问题,有主观和客观的原因,但也进一步说明,我们在服务客户方面还存在一定问题,跟客户的沟通还存在不及时、不到位的现象。我们在今后工作中应该加强与客户的沟通,通过更多的方式征求客户的意见,以便更好的了解客户的意图与要求,并完善服务,不断增强其满意度。

2018年加强宣传工作,扩大行业和社会影响力。定期更新宣传展板和网站信息,宣传贯彻党的十九届二中、三种全会精神和所内工作动态,做到贴近时事、贴近工作、及时更新;与《今晚报》联合开展实验室开放日活动,邀请社区群众“零距离”接触实验室仪器及服装检测过程,宣传消费质量知识;组织开展科技周宣传、实验室开放日活动,面向生产企业和商场开展标准技术讲座16次,接待群众160余人,广泛宣传产品质量检验和消费安全知识,增强群众维权意识。

3、社会责任

3.1保障安全

本中心加强安全管理制度的学习,制定安全注意事项,建立健全应急管理体系。与各部门签订《安全卫生责任书》、《防火责任书》,成立义务消防队,明确职责和责任区域,加强《安全工作制度》等制度的落实,提高安全事故的应急管理水平和突发事件应对能力,为员工提供安全、健康、卫生的工作环境。每年开展员工体检活动,保障职工健康权益。

为防止安全事故发生,尤其是安全操作、安全用电、妥善保管药品及防火等方面的安全工作不容忽视,识别检测工作中涉及的化学危险品、电离辐射、高温、高电压、撞击以及水、气、火、电等危及安全的因素和环境,提出明确的控制要求和需配备的安全防护装置。中心主任总体负责安全工作,形成安全巡查责任制度,亲自带队定期不定期的开展安全巡查工作,并将问题及时记录,发现问题立即组织整改,不放火一丝一毫的安全隐患。根据上级文件要求,重新梳理了中心安全方面的制度,修订了干部值班制度、值班室工作职责制度等。成立新的安全应急小组,建立安全应急预案。各部门签定安全卫生责任书、安全生产责任书、消防安全责任书。建立安全风险台账,做到专人负责、定期检查,确保全中心安全。

3.2员工权益。

本中心严格执行《中华人民共和国劳动合同法》有关规定,与员工签订书面劳动合同,按时缴纳“五险一金”。

完善考核制度,每年根据岗位职责,工作目标及完成任务情况对聘用人员进行年度人员考核和专业技术考核,在年度人员考核中按照“德、能、绩、勤、廉”五个类别设置测评项目,专业技术考核对专业技术人员的科研、论文、技术指导工作完成情况及本职工作完成情况进行评定,考核结果作为晋级、奖励的主要依据。

在培训方面,2018年年初根据各部门的培训需求,制定了详细的培训计划,从时间、内容到经费,从方法到步骤都做到了细化、量化。培训活动日程安排基本能够做到科学合理,步骤详实,实施方案组织严密,为教育培训保时、保质、保量、扎实有效开展提供了保证。

全年外部培训的内容涉及了新标准方法的宣贯培训(如皮革、鞋领域、《针织夹克衫》、《户外防晒皮肤衣》、GB 31701标准实施指南等)、人员监督培训、内审员培训、微生物领域认可培训、内部质量控制培训、认可持续培训、相关内容技术交流会(如标准物质、样品前处理等)等内容,共涉及外部培训24人次,支出经费4.76万元。

2018年内部培训的内容涉及到了新标准宣贯、婴幼儿及儿童纺织产品安全技术规范实施指南、产品质量监督抽查任务实施细则、仪器操作、内审员、相关体系文件、化学防护救护知识、检验检测机构资质认定评审准则、RB/T 214-2017《检验检测机构资质认定能力评价  检验检测机构通用要求》、ISO/IEC 17025:2017《检测和校准实验室能力认可准则》、内部培训534人次。通过各类培训使实验室人员对质量管理要求、检测方法标准要求、实验室安全要求、仪器设备操作要求等内容均有了深入的理解,并能够运用到工作中。

4、环保责任

本中心制定了实验室“三废”处理管理程序,实验室的危险化学品有专人、专柜、专门地点严格保存,填写使用登记记录、废弃的有毒有害化学物质有专用收集容器收集,委托专业公司处理;实验室对通风装置进行了改造升级,废气经抽空稀释排空,确保不造成环境污染和影响人身健康。

宣传低碳环保理念。号召职工从每周少开一天车,每天节约一度电、一滴水、一张纸这样的小事做起,开展节能减排活动,践行低碳生活。经常性开展艰苦奋斗、勤俭节约教育,严格落实八项规定,开展“不剩饭、不剩菜”文明餐桌行动。

五、结语

2019年本中心将按照各项规章制度认真履行社会责任,诚信工作,依法运营,规范运营,按照“科学、公正、严谨、高效”的质量方针开展工作。同时,不断创新发展,积极完善技术研究和创新机制,提升检测技术能力水平。不断开拓新的服务方式方法,提高服务水平。不断强化安全知识,保障安全,完善各类激励机制,保障员工权益。积极参与各类社会公益活动,在发生安全事故和突发事件的情况下,积极提供检验检测方面的支持和援助。

 

如对本报告有任何疑问,请与国家絮用纤维制品质量监督检验中心联系(地址:天津市南开区科研西路2号增6号,邮编:300192,电话:022-87551928,电子邮箱:xjszgb@163.com)。

 

 

 

国家絮用纤维制品质量监督检验中心

                                                                  2019-3-15